客戶需要時必須24小時內(nèi)趕到盡量減少給客戶帶來的影響；對客戶操作人員進行認識機械和操作磨粉機的相關培訓；經(jīng)常對客戶進行巡回上門服務，同時建立和完善了健全的售后服務體系。售后人員接到客戶服務電話后必需及時進行回復。對客戶日常使用中遇到問題進行解答，并對設備進行檢測和保養(yǎng)。
      紅星機器自建立起一套較為完善的質量管理體系。2004年公司通過了ISO90012000質量管理體系認證。品質管理是公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略。公司堅持“優(yōu)質、平安、低耗、高效；循序漸進、繼續(xù)改進”質量方針。
自投入市場以來，公司產(chǎn)品質量穩(wěn)定。運行可靠，未出現(xiàn)過重大質量事故。
    以服務促進銷售”市場戰(zhàn)略，提供一流服務”與客戶進行深度、可持續(xù)合作的重要保證。公司堅持“以質量帶動服務。生產(chǎn)經(jīng)營過程中，注重對技術與服務人才的培養(yǎng)，建有專業(yè)的磨粉機技術服務團隊，并在客戶所在地區(qū)建立了專業(yè)的技術服務與產(chǎn)品售后服務站，確保一時間了解并滿足客戶的需求，為客戶提供專業(yè)及時的技術服務，大水平滿足客戶對產(chǎn)品與服務的個性化要求。